Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente du site internet LOUCE-SPORT.COM

Dernière mise à jour : 16 avril 2025

1. Modalités de paiement

Le site louce-sport.com accepte les paiements par carte bancaire et PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées pour garantir la sécurité de vos informations.

2. Garantie des produits

Tous nos bains de cryothérapie bénéficient d’une double garantie :

• Garantie "satisfait ou remboursé" de 100 jours : Vous pouvez tester le produit pendant 100 jours. S’il ne vous convient pas, contactez-nous pour organiser un retour, sans justification nécessaire.
• Garantie constructeur de 2 ans : En cas de défaut de fabrication ou de panne anormale, nous réparons ou remplaçons votre produit gratuitement.

Pour faire valoir l’une ou l’autre garantie, contactez notre service client par email à valentin.pechot@loucefrance.com.

3. Exclusions de garantie

La garantie ne couvre pas :

• Une mauvaise utilisation ou un entretien non conforme, notamment l’omission d’utiliser les filtres fournis, causant l’infiltration d’impuretés dans la pompe (poils, végétaux, etc.).
• Les dommages dus au gel si le bain de cryothérapie est laissé dehors à des températures négatives sans être en fonctionnement, provoquant un éclatement des composants.
• Les chocs physiques ou signes de chute visibles sur le refroidisseur ou la cuve.

4. Droit de rétractation étendu à 100 jours

Vous disposez de 100 jours à compter de la réception du produit pour changer d’avis, sans justification ni frais supplémentaires.

Conditions :

• Le produit peut avoir été utilisé mais doit être en parfait état de fonctionnement.
• Il doit être retourné dans son emballage d’origine avec tous les accessoires.

Pour initier un retour, contactez notre service client à valentin.pechot@loucefrance.com.

5. Modalités de remboursement

• Les remboursements sont effectués via la méthode de paiement d’origine.
• Les frais de livraison sont remboursés uniquement en cas de défaut de fabrication.
• Des photos ou vidéos pourront être demandées pour mieux comprendre le problème.

6. Expédition et livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison :

• Livraison standard (gratuite en France) : Devant votre porte, sur transpalette. À vous de gérer l’installation.
• Livraison premium (optionnelle) : Livraison à l’emplacement souhaité, installation par notre équipe, reprise des emballages.

Un lien de suivi vous sera envoyé dès expédition.

7. Réclamations et service après-vente

Pour toute réclamation ou demande d’assistance, contactez notre service client. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais avec une solution adaptée.

8. Taxes et droits de douane

Pour les livraisons hors France, des taxes ou droits de douane peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du client.

9. Données personnelles

Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Vous pouvez à tout moment exercer vos droits d’accès, de modification ou d’opposition en nous contactant.

10. Contact

Pour toute question concernant nos CGV, écrivez-nous à valentin.pechot@loucefrance.com.